Privacy Policy

1. Introduzione

Benvenuti sul sito web di Vacanze in Famiglia Italia. La tua privacy è importante per noi. Questa Privacy Policy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo, trasferiamo e conserviamo i tuoi dati. Ti preghiamo di dedicare qualche minuto a leggere questa informativa per comprendere le nostre pratiche relative ai tuoi dati personali.

Vacanze in Famiglia Italia (di seguito "noi", "nostro" o "la Società") si impegna a proteggere e rispettare la tua privacy. Questa policy (insieme ai nostri Termini di Servizio) stabilisce le basi su cui qualsiasi dato personale che raccogliamo da te, o che tu ci fornisci, sarà elaborato da noi.

2. Chi Siamo

Vacanze in Famiglia Italia è un servizio di consulenza turistica specializzato in viaggi familiari in Italia. La nostra sede legale si trova in Via Roma 123, 00184 Roma, Italia.

Ai fini del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), il titolare del trattamento dei dati è Vacanze in Famiglia Italia.

3. Informazioni che Raccogliamo

Possiamo raccogliere, utilizzare, archiviare e trasferire diversi tipi di dati personali su di te, che abbiamo raggruppato come segue:

• Dati Identificativi: nome, cognome, nome utente o identificatore simile.
• Dati di Contatto: indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale.
• Dati Tecnici: indirizzo IP, dati di accesso, tipo e versione del browser, impostazione del fuso orario e posizione, tipi e versioni di plug-in del browser, sistema operativo e piattaforma e altre tecnologie sui dispositivi che utilizzi per accedere a questo sito web.
• Dati di Profilo: il tuo nome utente e password, le tue preferenze di viaggio, feedback e risposte ai sondaggi.
• Dati di Utilizzo: informazioni su come utilizzi il nostro sito web e servizi.
• Dati di Marketing e Comunicazione: le tue preferenze nel ricevere marketing da noi e le tue preferenze di comunicazione.

Non raccogliamo alcuna Categoria Speciale di Dati Personali su di te (come dettagli sulla tua razza o etnia, credenze religiose o filosofiche, vita sessuale, orientamento sessuale, opinioni politiche, appartenenza sindacale, informazioni sulla tua salute, dati genetici o biometrici).

4. Come Raccogliamo i Tuoi Dati Personali

Utilizziamo diversi metodi per raccogliere dati da e su di te, tra cui:

Interazioni dirette

Puoi fornirci la tua identità, i dati di contatto e finanziari compilando moduli o corrispondendo con noi per posta, telefono, email o altro. Ciò include i dati personali che fornisci quando:

• ti iscrivi ai nostri servizi o richiedi una consulenza;
• crei un account sul nostro sito web;
• ti iscrivi al nostro servizio o pubblicazioni;
• richiedi l'invio di materiale di marketing;
• partecipi a un concorso, promozione o sondaggio;
• ci dai un feedback o ci contatti.

Tecnologie o interazioni automatizzate

Mentre interagisci con il nostro sito web, possiamo raccogliere automaticamente dati tecnici sul tuo equipaggiamento, azioni di navigazione e modelli. Raccogliamo questi dati personali utilizzando cookie, log del server e altre tecnologie simili.

Terze parti o fonti pubblicamente disponibili

Possiamo ricevere dati personali su di te da varie terze parti e fonti pubbliche come indicato di seguito:

• Dati tecnici da provider di analisi come Google Analytics con sede al di fuori dell'UE;
• Dati di contatto, finanziari e transazionali da fornitori di servizi tecnici, di pagamento e consegna.

5. Come Utilizziamo i Tuoi Dati Personali

Utilizzeremo i tuoi dati personali solo quando la legge ce lo permette. Più comunemente, utilizzeremo i tuoi dati personali nelle seguenti circostanze:

• Quando dobbiamo eseguire il contratto che stiamo per stipulare o che abbiamo stipulato con te.
• Quando è necessario per i nostri legittimi interessi (o quelli di terzi) e i tuoi interessi e diritti fondamentali non prevalgono su tali interessi.
• Quando dobbiamo rispettare un obbligo legale o regolamentare.

Generalmente, non ci basiamo sul consenso come base legale per elaborare i tuoi dati personali, se non in relazione all'invio di comunicazioni di marketing diretto di terze parti a te tramite email o messaggio di testo. Hai il diritto di ritirare il consenso al marketing in qualsiasi momento contattandoci.

Finalità per cui utilizzeremo i tuoi dati personali

Di seguito, abbiamo stabilito una descrizione di tutti i modi in cui intendiamo utilizzare i tuoi dati personali e su quali basi legali ci basiamo per farlo. Abbiamo anche identificato quali sono i nostri legittimi interessi, ove opportuno.

• Gestire la tua registrazione come nuovo cliente - Per eseguire un contratto con te.
• Elaborare e consegnare il tuo ordine - Per eseguire un contratto con te, necessario per i nostri legittimi interessi (per recuperare debiti dovuti a noi).
• Gestire il nostro rapporto con te - Per eseguire un contratto con te, necessario per rispettare un obbligo legale, necessario per i nostri legittimi interessi (per mantenere i nostri registri aggiornati e studiare come i clienti utilizzano i nostri prodotti/servizi).
• Permetterti di partecipare a un concorso a premi o completare un sondaggio - Per eseguire un contratto con te, necessario per i nostri legittimi interessi (per studiare come i clienti utilizzano i nostri prodotti/servizi, per svilupparli e far crescere la nostra attività).
• Amministrare e proteggere la nostra attività e questo sito web - Necessario per i nostri legittimi interessi (per gestire la nostra attività, fornire servizi amministrativi e IT, sicurezza della rete, prevenire frodi e nel contesto di una riorganizzazione aziendale o esercizio di ristrutturazione del gruppo), necessario per rispettare un obbligo legale.
• Fornirti contenuti e annunci pertinenti del sito web e misurare o comprendere l'efficacia della pubblicità che ti forniamo - Necessario per i nostri legittimi interessi (per studiare come i clienti utilizzano i nostri prodotti/servizi, per svilupparli, per far crescere la nostra attività e per informare la nostra strategia di marketing).
• Utilizzare l'analisi dei dati per migliorare il nostro sito web, prodotti/servizi, marketing, relazioni con i clienti ed esperienze - Necessario per i nostri legittimi interessi (per definire i tipi di clienti per i nostri prodotti e servizi, per mantenere il nostro sito web aggiornato e pertinente, per sviluppare la nostra attività e per informare la nostra strategia di marketing).
• Fornirti suggerimenti e raccomandazioni su beni o servizi che potrebbero interessarti - Necessario per i nostri legittimi interessi (per sviluppare i nostri prodotti/servizi e far crescere la nostra attività).

6. Divulgazione dei Tuoi Dati Personali

Potremmo dover condividere i tuoi dati personali con le parti indicate di seguito per gli scopi definiti nella tabella precedente.

• Fornitori di servizi che forniscono servizi IT e di amministrazione del sistema.
• Consulenti professionali tra cui avvocati, banchieri, revisori e assicuratori che forniscono consulenza, servizi bancari, legali, assicurativi e contabili.
• Le autorità fiscali e di regolamentazione, le autorità fiscali, altre autorità che richiedono la segnalazione delle attività di elaborazione in determinate circostanze.

Richiediamo a tutte le terze parti di rispettare la sicurezza dei tuoi dati personali e di trattarli in conformità con la legge. Non permettiamo ai nostri fornitori di servizi terzi di utilizzare i tuoi dati personali per i propri scopi e permettiamo loro solo di elaborare i tuoi dati personali per scopi specifici e in conformità con le nostre istruzioni.

7. Trasferimenti Internazionali

Condividiamo i tuoi dati personali all'interno del nostro gruppo. Ciò comporterà il trasferimento dei tuoi dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).

Garantiamo che il tuo trattamento dei dati personali da parte nostra e delle nostre affiliate riceva un livello adeguato di protezione:

• Utilizzeremo contratti specifici approvati dalla Commissione europea che forniscono ai dati personali la stessa protezione che hanno in Europa.
• Quando utilizziamo fornitori con sede negli Stati Uniti, possiamo trasferire dati a loro se fanno parte dello Scudo per la privacy UE-USA, che richiede loro di fornire una protezione simile ai dati personali condivisi tra l'Europa e gli Stati Uniti.

Contattaci se desideri ulteriori informazioni sul meccanismo specifico utilizzato da noi quando trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori del SEE.

8. Sicurezza dei Dati

Abbiamo messo in atto misure di sicurezza appropriate per impedire che i tuoi dati personali vengano accidentalmente persi, utilizzati o consultati in modo non autorizzato, alterati o divulgati. Inoltre, limitiamo l'accesso ai tuoi dati personali ai dipendenti, agenti, appaltatori e altre terze parti che hanno un'esigenza aziendale di conoscerli. Elaboreranno i tuoi dati personali solo su nostre istruzioni e sono soggetti a un dovere di riservatezza.

Abbiamo messo in atto procedure per affrontare qualsiasi sospetta violazione dei dati personali e ti informeremo, così come qualsiasi autorità di regolamentazione applicabile, di una violazione laddove siamo legalmente tenuti a farlo.

9. Conservazione dei Dati

Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per cui li abbiamo raccolti, anche ai fini di soddisfare eventuali requisiti legali, contabili o di segnalazione.

Per determinare il periodo di conservazione appropriato per i dati personali, consideriamo la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, il rischio potenziale di danno derivante dall'uso o dalla divulgazione non autorizzati dei tuoi dati personali, gli scopi per cui elaboriamo i tuoi dati personali e se possiamo raggiungere tali scopi attraverso altri mezzi, e i requisiti legali applicabili.

In alcune circostanze possiamo rendere anonimi i tuoi dati personali (in modo che non possano più essere associati a te) per scopi di ricerca o statistici, nel qual caso possiamo utilizzare queste informazioni indefinitamente senza ulteriore preavviso.

10. I Tuoi Diritti Legali

In determinate circostanze, hai diritti in base alle leggi sulla protezione dei dati in relazione ai tuoi dati personali:

• Richiedi l'accesso ai tuoi dati personali.
• Richiedi la correzione dei tuoi dati personali.
• Richiedi la cancellazione dei tuoi dati personali.
• Opponiti al trattamento dei tuoi dati personali.
• Richiedi la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali.
• Richiedi il trasferimento dei tuoi dati personali.
• Diritto di ritirare il consenso in qualsiasi momento.

Se desideri esercitare uno dei diritti sopra elencati, contattaci all'indirizzo [email protected].

Nessuna commissione generalmente richiesta

Non dovrai pagare una tassa per accedere ai tuoi dati personali (o per esercitare uno degli altri diritti). Tuttavia, potremmo addebitare una commissione ragionevole se la tua richiesta è chiaramente infondata, ripetitiva o eccessiva. In alternativa, potremmo rifiutarci di soddisfare la tua richiesta in queste circostanze.

Cosa potremmo aver bisogno da te

Potremmo aver bisogno di richiederti informazioni specifiche per aiutarci a confermare la tua identità e garantire il tuo diritto di accedere ai tuoi dati personali (o di esercitare uno qualsiasi degli altri tuoi diritti). Questa è una misura di sicurezza per garantire che i dati personali non vengano divulgati a qualsiasi persona che non ha il diritto di riceverli. Potremmo anche contattarti per chiederti ulteriori informazioni in relazione alla tua richiesta per accelerare la nostra risposta.

Tempo di risposta

Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese. Occasionalmente potrebbe volerci più di un mese se la tua richiesta è particolarmente complessa o hai fatto una serie di richieste. In questo caso, ti informeremo e ti terremo aggiornato.

11. Cookie

Il nostro sito web utilizza i cookie per distinguerti dagli altri utenti del nostro sito web. Questo ci aiuta a fornirti una buona esperienza quando navighi nel nostro sito web e ci permette anche di migliorarlo.

Un cookie è un piccolo file di lettere e numeri che memorizziamo sul tuo browser o sul disco rigido del tuo computer se acconsenti. I cookie contengono informazioni che vengono trasferite sul disco rigido del tuo computer.

Utilizziamo i seguenti cookie:

• Cookie strettamente necessari. Si tratta di cookie necessari per il funzionamento del nostro sito web. Includono, ad esempio, cookie che ti consentono di accedere ad aree sicure del nostro sito web, utilizzare un carrello della spesa o utilizzare servizi di fatturazione elettronica.
• Cookie analitici/di performance. Ci permettono di riconoscere e contare il numero di visitatori e di vedere come i visitatori si muovono nel nostro sito web quando lo utilizzano. Questo ci aiuta a migliorare il funzionamento del nostro sito web, ad esempio, assicurandoci che gli utenti trovino facilmente ciò che stanno cercando.
• Cookie di funzionalità. Vengono utilizzati per riconoscerti quando torni sul nostro sito web. Questo ci consente di personalizzare i nostri contenuti per te, salutarti per nome e ricordare le tue preferenze (ad esempio, la tua scelta di lingua o regione).
• Cookie di targeting. Questi cookie registrano la tua visita al nostro sito web, le pagine che hai visitato e i link che hai seguito. Utilizzeremo queste informazioni per rendere il nostro sito web e la pubblicità visualizzata su di esso più pertinenti ai tuoi interessi. Potremmo anche condividere queste informazioni con terze parti per questo scopo.

Puoi trovare maggiori informazioni sui singoli cookie che utilizziamo e gli scopi per cui li utilizziamo nella nostra Cookie Policy.

12. Modifiche alla Presente Privacy Policy

Potremmo aggiornare questa policy di tanto in tanto. Qualsiasi modifica che apportiamo alla nostra privacy policy in futuro sarà pubblicata su questa pagina e, se del caso, ti sarà notificata via e-mail. Consulta regolarmente questa pagina per essere informato di eventuali modifiche.

13. Come Contattarci

Se hai domande sulla presente Privacy Policy o sulle nostre pratiche relative alla privacy, contattaci a: